Estudo aponta avanço da digitalização e novas tecnologias no comportamento dos apostadores de loteria

Um estudo divulgado pela Brightstar Lottery em parceria com a Foresight Factory revela que o comportamento dos apostadores de loteria está passando por um processo acelerado de digitalização. O levantamento mostra como os jogadores vêm adotando novas tecnologias, meios de pagamento inovadores e experiências digitais mais dinâmicas na forma de apostar.

Intitulado Pay, Play, Progress, o estudo foi conduzido de forma online em março de 2025 e ouviu 4.133 adultos nos Estados Unidos, Canadá, México e Polônia, com foco especial em jogadores que realizam apostas semanais em loterias.

Os dados indicam que apostadores regulares apresentam alto nível de familiaridade com ferramentas tecnológicas emergentes, o que tem impulsionado a procura por bilhetes digitais e sistemas automatizados de apostas. Esse público se destaca como early adopter de novas formas de pagamento, demonstrando maior interesse e uso de biometria, criptomoedas e carteiras digitais quando comparado à população em geral.

O estudo aponta que esse comportamento cria oportunidades relevantes para empresas do setor lotérico se diferenciarem por meio da inovação, sobretudo no desenvolvimento de métodos alternativos de pagamento e na criação de experiências mais alinhadas ao consumidor digital. Apesar disso, o relatório observa que o setor ainda permanece fortemente apoiado em meios tradicionais, como dinheiro e cartões, enquanto o varejo em geral já avançou para um ecossistema mais diversificado de soluções digitais.

Entre os destaques do levantamento está o potencial de o mercado lotérico se tornar referência em inovação baseada em dados. Estratégias desse tipo podem fortalecer o relacionamento com os apostadores e estabelecer novos padrões de consumo. A pesquisa revela forte interesse em carteiras digitais exclusivas para loterias, que permitiriam armazenar fundos, comprar bilhetes e receber prêmios, com projeções de crescimento expressivo desse modelo até 2030.

O documento também traz análises detalhadas sobre tendências de consumo e comportamento, com o objetivo de apoiar organizações do setor na antecipação de mudanças e no desenvolvimento de programas de fidelização mais eficientes. Um dos pontos centrais é o equilíbrio entre automação e atendimento humano: os consumidores buscam velocidade e conveniência, mas continuam valorizando a interação pessoal nas compras de loteria.

Além do ambiente digital, o estudo identifica a expansão de tecnologias no varejo físico, como checkouts de autoatendimento, máquinas de venda automática, códigos QR, quiosques digitais e sistemas de pagamento sem atrito. Embora os canais tradicionais ainda sejam predominantes, cresce o interesse em adquirir bilhetes online por meio de varejistas licenciados, com muitos jogadores dispostos a compartilhar dados pessoais em troca de praticidade.

A conclusão do relatório é que as loterias têm uma oportunidade estratégica de liderar a definição de novos padrões de consumo, desde que modernizem seus ecossistemas de pagamento e varejo. O desafio está em combinar a eficiência da automação com o toque humano, criando uma experiência mais conveniente, confiável e engajadora para o apostador moderno.