Ouvidoria da Lottopar registra 25 manifestações em 2025 e cumpre prazos legais

Balanço anual aponta respostas dentro do prazo, avanço em compliance e fortalecimento da governança pública.

A Ouvidoria da Loteria do Estado do Paraná contabilizou 25 manifestações ao longo de 2025, entre solicitações, reclamações, denúncias, elogios e sugestões. Todas as demandas foram analisadas e respondidas dentro do prazo legal, reforçando o compromisso da autarquia com a transparência, o controle social e a melhoria contínua dos serviços prestados à sociedade.

Os números constam no balanço anual apresentado pela Unidade de Controle Interno, Compliance e Ouvidoria (UCCO), responsável por integrar as ações de controle interno, integridade, transparência e ouvidoria no âmbito da Lottopar. O trabalho segue as diretrizes da governança pública e da ética institucional, com foco na prevenção de riscos e no aperfeiçoamento dos processos.

Em conformidade com as Instruções Normativas nº 01/2025 e nº 02/2025, da Controladoria-Geral do Estado, os agentes de Compliance, Ouvidoria e Transparência encaminharam, dentro do prazo, os Relatórios Anuais de Acompanhamento da Execução dos Planos de Trabalho referentes ao exercício de 2025, atendendo integralmente às exigências normativas.

Durante o período, a UCCO também executou as ações previstas no Plano de Integridade, priorizando a identificação, o tratamento e a mitigação de riscos institucionais. Os riscos considerados prioritários foram devidamente tratados, permitindo o início de uma nova etapa de reteste. Essa fase é voltada à reavaliação dos controles existentes, à identificação de novos riscos e ao aprimoramento contínuo das medidas de mitigação, fortalecendo o ambiente de integridade institucional.

Com o encerramento do ciclo anual de planejamento e execução, a unidade dará início à elaboração do Plano de Trabalho Anual para 2026. O documento irá orientar as atividades da autarquia no próximo exercício, alinhando-as às diretrizes institucionais e às boas práticas de compliance, transparência e controle interno.

Segundo a Lottopar, os resultados obtidos são fruto da orientação técnica, das instruções e do apoio permanente da Controladoria-Geral do Estado. A parceria institucional contribui para a qualificação do corpo técnico, o aprimoramento dos processos de auditoria preventiva e o fortalecimento do alinhamento da autarquia às melhores práticas de governança pública.