SUS lança teleatendimento gratuito para pessoas com problemas relacionados a apostas online

O avanço das apostas digitais no Brasil ampliou discussões sobre ludopatia, transtorno caracterizado pela perda de controle sobre o comportamento de apostar. Em resposta ao crescimento do problema, o Sistema Único de Saúde passou a oferecer teleatendimento gratuito voltado ao cuidado de pessoas com dificuldades relacionadas a jogos e apostas online.

A iniciativa do Ministério da Saúde busca ampliar o acesso ao suporte em saúde mental e reforçar políticas de jogo responsável em um momento de expansão do mercado regulado de apostas no país.

A ludopatia é reconhecida como um transtorno mental que pode provocar prejuízos financeiros, emocionais, familiares e profissionais. O problema ocorre quando o jogo deixa de funcionar apenas como entretenimento e passa a ocupar espaço compulsivo na rotina do indivíduo.

Entre os principais sinais de alerta estão a necessidade crescente de apostar valores mais altos, dificuldade em interromper o comportamento, endividamento e impactos nas relações pessoais e no desempenho profissional.

Segundo especialistas, identificar esses sintomas precocemente aumenta as chances de recuperação e evita agravamento do quadro.

O novo serviço de teleatendimento do SUS oferece acompanhamento remoto gratuito por meio de equipe multiprofissional formada por psicólogos, terapeutas ocupacionais e suporte psiquiátrico quando necessário.

As consultas acontecem por vídeo, com duração média de 45 minutos, podendo integrar ciclos de cuidado com até 13 sessões.

Um dos principais objetivos da iniciativa é reduzir barreiras de acesso ao tratamento. Muitas pessoas com comportamento compulsivo relacionado às apostas evitam buscar ajuda presencial por vergonha, estigma social ou dificuldade em reconhecer o problema.

O formato remoto busca oferecer mais privacidade e facilidade de acesso ao atendimento especializado.

O acesso ao serviço ocorre por meio do aplicativo Meu SUS Digital, utilizado como porta de entrada para o atendimento em saúde mental.

Dentro da plataforma, o usuário pode realizar um autoteste baseado em evidências científicas para identificar níveis de risco relacionados ao comportamento de apostar.

Nos casos classificados como moderados ou graves, o sistema encaminha diretamente o paciente para o teleatendimento especializado.

Já usuários com sinais leves recebem orientações preventivas e encaminhamento para serviços presenciais da rede pública, como Centros de Atenção Psicossocial (CAPS) e Unidades Básicas de Saúde (UBS).

O programa também disponibiliza suporte para familiares e integrantes da rede de apoio, reconhecendo os impactos coletivos que a dependência em apostas pode gerar dentro do ambiente familiar.

Além do tratamento, especialistas reforçam que prevenção e conscientização continuam sendo pilares centrais no enfrentamento da ludopatia.

O conceito de jogo responsável envolve práticas como definição prévia de limites financeiros e de tempo para apostar, compreensão das apostas como forma de entretenimento — e não como fonte de renda — além da busca por informações e orientação especializada sempre que necessário.

Outro ponto destacado por profissionais da área é evitar apostas em momentos de estresse emocional, vulnerabilidade financeira ou sofrimento psicológico.

A criação do teleatendimento representa um avanço no reconhecimento da ludopatia como questão de saúde pública no Brasil e amplia a estrutura de suporte disponível para pessoas afetadas pelo crescimento das apostas digitais.

O tema também passou a ocupar espaço cada vez maior no debate regulatório do setor, especialmente após a regulamentação federal das apostas esportivas e jogos online no país.

O LOTEP afirmou que continuará promovendo conteúdos de conscientização sobre jogo responsável por meio de seu blog institucional, defendendo a combinação entre regulação, informação e acesso ao cuidado como estratégia para reduzir danos relacionados às apostas online.